هدیه ویژه روز تولد شما عضو شوید و گل هدیه بگیرید
ورود / ثبتنام
مشاوره رایگان
ورود / ثبتنام

سوالات متداول ۳۰گل

راهنمای کامل نکاتی که پیش و پس از خرید گیاه باید بدانید.

اگر پاسخ پرسش خود را در این بخش پیدا نکردید،
کارشناسان ۳۰گل آماده‌اند تا شما را راهنمایی کنند.

مشاهده سوالات
قبل از خرید
قبل از خرید
ارسال سفارش
ارسال سفارش
نگهداری از گیاه
نگهداری از گیاه
پرداخت
پرداخت
ضمانت
ضمانت
پشتیبانی
پشتیبانی
قبل از خرید
آیا گیاهی تحویل می‌گیرم دقیقا مشابه عکس سایت است؟
تصاویر محصولات ۳۰گل توسط تیم ما و از نمونه واقعی گیاهان تهیه شده‌اند. از آنجا که گیاه موجودی زنده است، ممکن است در اندازه، تعداد برگ‌ها یا فرم رشد، تفاوت‌های جزئی میان گیاه ارسالی و تصویر مشاهده شود. با این حال، گونه گیاه، نوع گلدان انتخاب‌شده و کیفیت کلی محصول مطابق با سفارش شما خواهد بود.
برای انتخاب گیاه مناسب، شرایط محیطی مانند میزان نور، دما، رطوبت و زمانی که می‌توانید برای نگهداری آن اختصاص دهید اهمیت دارد. اگر برای انتخاب گیاه مناسب تردید دارید، کارشناسان ۳۰گل پیش از خرید به‌صورت رایگان شما را راهنمایی می‌کنند تا گزینه‌ای متناسب با شرایط فضای شما انتخاب شود.
بله. گیاهانی مانند سانسوریا، زامیفولیا، پتوس و آگلونما که در ۳۰گل عرضه می‌شوند، برای افراد تازه‌کار گزینه‌های مناسبی هستند و به مراقبت پیچیده‌ای نیاز ندارند. میزان دشواری نگهداری هر گیاه نیز در صفحه همان محصول درج شده است.
ارسال سفارش
مدت زمان ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد متفاوت است. سفارش‌های شهرهای تحت پوشش در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند و سفارش‌های سایر شهرها نیز بر اساس برنامه و زمان‌بندی شرکت حمل‌ونقل به دست شما خواهند رسید.
بله. تمام گیاهان با بسته‌بندی اختصاصی ۳۰گل آماده و ارسال می‌شوند تا در طول مسیر از محصول در برابر ضربه، تکان‌های مسیر و آسیب‌های احتمالی محافظت شود.
هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد، ابعاد محصول و شیوه ارسال تعیین می‌شود و پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، مبلغ آن به شما اعلام خواهد شد.
بله. سفارش‌های ۳۰گل به بیشتر شهرهای ایران قابل ارسال هستند. البته با توجه به شرایط برخی مناطق، ممکن است شیوه ارسال یا زمان تحویل سفارش متفاوت باشد.
نگهداری از گیاه
بعد از تحویل گرفتن گیاه، آن را در محلی با نور مناسب قرار دهید و از آبیاری زیاد پرهیز کنید. دستورالعمل‌های مربوط به نگهداری هر گیاه نیز در صفحه محصول یا همراه سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.
در قدم اول، میزان نور، نحوه آبیاری و دمای محیط را بررسی کنید. بسیاری از مشکلات گیاهان با ایجاد تغییرات مناسب در شرایط نگهداری برطرف می‌شوند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، می‌توانید با ارسال تصویر گیاه، از کارشناسان ۳۰گل مشاوره رایگان دریافت کنید.
دفعات آبیاری هر گیاه با توجه به نوع آن، فصل، دمای محیط و میزان نور متفاوت است. پیش از آبیاری، رطوبت خاک را بررسی کنید و زمانی به گیاه آب بدهید که خاک تا حد کافی خشک شده باشد.
بله. پشتیبانی ۳۰گل بعد از خرید نیز همراه شما خواهد بود. اگر درباره نگهداری گیاه سؤالی داشتید، می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید و راهنمایی دریافت کنید.
پرداخت
در حال حاضر امکان پرداخت هزینه سفارش به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن یا روش کارت‌به‌کارت فراهم است.
امکان پرداخت هنگام تحویل، با توجه به شهر مقصد و شرایط ارسال سفارش متفاوت است. برای اطلاع از امکان پرداخت در محل، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی ۳۰گل در ارتباط باشید.
بله. پرداخت‌های سایت ۳۰گل از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شوند و اطلاعات کارت و حساب بانکی شما در سایت ذخیره نخواهد شد.
ضمانت
پیش از ارسال، سلامت و کیفیت تمامی گیاهان به‌دقت بررسی می‌شود. سفارش‌ها نیز با بسته‌بندی مناسب و استاندارد آماده می‌شوند تا گیاه با کمترین آسیب و در شرایط مطلوب به دست شما برسد.
اگر هنگام دریافت سفارش، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل را مشاهده کردید، در اسرع وقت با پشتیبانی ۳۰گل تماس بگیرید و تصاویر محصول را برای ما ارسال کنید. پس از بررسی شرایط، در صورت تأیید آسیب، راهکار مناسب به شما اعلام خواهد شد.
از آنجا که گیاهان موجودات زنده هستند، امکان مرجوع کردن تمامی سفارش‌ها وجود ندارد. با این حال، در صورتی که گیاه دریافت‌شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا در فرآیند ارسال آسیب دیده باشد، درخواست مرجوعی و شرایط آن بررسی خواهد شد.
پشتیبانی
برای ارتباط با کارشناسان ۳۰گل می‌توانید از طریق شماره تماس، تلگرام، واتساپ یا فرم تماس موجود در سایت با ما در ارتباط باشید.
کارشناسان ۳۰گل در ساعات کاری پاسخگوی شما هستند و می‌توانید برای دریافت راهنمایی درباره انتخاب و خرید، پیگیری سفارش یا نحوه نگهداری گیاهان با ما در ارتباط باشید.
پس از نهایی شدن سفارش، اطلاعات مربوط به پیگیری از طریق پیامک یا راه ارتباطی ثبت‌شده در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در صورت نیاز نیز می‌توانید با پشتیبانی ۳۰گل تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما بررسی و اعلام شود.